Política de Privacidade

Última atualização: 11 de dezembro de 2024

1. Introdução

A FLUENTE AGÊNCIA DE MARKETING, inscrita no CNPJ sob o nº 54.893.933/0001-06, com sede em Ribeirão Preto, SP, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma FLUENTE Ferramentas Gratuitas (flu.app.br).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Ao utilizar nossas ferramentas, você pode fornecer os seguintes dados:

• Gerador de QR Code: Textos, URLs, logos e configurações visuais
• Encurtador de Links: URLs originais e slugs personalizados
• Transferência de Arquivos: Arquivos enviados e senhas opcionais
• Carrinho de Supermercado: Fotos de produtos, nomes, quantidades e preços
• Gerador de Link WhatsApp: Números de telefone e mensagens
• Formulário de Sugestões: Nome, email e descrição de ideias

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Cookies: Utilizamos cookies essenciais para funcionamento das ferramentas e análise de uso
• Endereço IP: Coletado automaticamente para segurança e análise geográfica
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado
• Logs de Acesso: Registros de data/hora de acesso às ferramentas

2.3. Dados de Usuários Autenticados

Caso você crie uma conta, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Senha criptografada (não armazenamos senhas em texto plano)
• Histórico de uso das ferramentas (QR Codes, links, transferências, carrinhos)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Processar suas solicitações e fornecer as ferramentas gratuitas
• Melhorias e Desenvolvimento: Analisar uso para aprimorar funcionalidades
• Comunicação: Responder sugestões e enviar notificações importantes
• Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir integridade da plataforma
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Análise Estatística: Gerar relatórios agregados e anônimos de uso

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): Ao utilizar nossas ferramentas e aceitar cookies
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços solicitados
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias, segurança e análises
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais NÃO são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: AWS (armazenamento), Google (OCR e análise), provedores de email
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança da FLUENTE

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Prazo de Armazenamento

• Transferências de Arquivos: 5 horas (exclusão automática)
• Carrinhos de Supermercado: 45 dias (exclusão automática)
• QR Codes e Links Encurtados: Enquanto conta estiver ativa
• Logs de Acesso: 6 meses
• Dados de Usuários: Enquanto conta estiver ativa ou conforme exigido por lei

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões (HTTPS)
• Senhas criptografadas com algoritmos seguros (bcrypt)
• Armazenamento em servidores seguros (AWS S3 com CloudFront)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento das ferramentas (sessão, autenticação)
• Cookies de Análise: Google Analytics para entender uso da plataforma
• Cookies de Preferências: Armazenar configurações escolhidas (ex: tutorial do carrinho)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção (Art. 18, III): Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação (Art. 18, IV): Solicitar anonimização ou exclusão
• Portabilidade (Art. 18, V): Receber dados em formato estruturado
• Eliminação (Art. 18, VI): Excluir dados tratados com seu consentimento
• Informação de Compartilhamento (Art. 18, VII): Saber com quem compartilhamos
• Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição (Art. 18, § 2º): Opor-se a tratamento realizado sem consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: [email protected]

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil (AWS - Estados Unidos). Garantimos que essas transferências seguem padrões adequados de proteção conforme LGPD (Art. 33).

10. Dados de Menores de Idade

Nossas ferramentas não são direcionadas a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de aviso na plataforma ou por email. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Email: [email protected]
• Telefone: (16) 98237-0009
• Endereço: Ribeirão Preto, SP

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Decreto nº 8.771/2016.

14. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade:

• FLUENTE AGÊNCIA DE MARKETING
• CNPJ: 54.893.933/0001-06
• Email: [email protected]
• Telefone: (16) 98237-0009
• Site: https://flu.app.br
• Endereço: Ribeirão Preto, SP